Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Abril 2025

En Miiel Natural, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro. A continuación, te explicamos los detalles sobre los tiempos de entrega, costos y condiciones de nuestros envíos.

1. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos dentro de toda la República Mexicana. No realizamos envíos internacionales en este momento.

2. Tiempos de Entrega

  • Procesamiento de pedido: 1 a 2 días hábiles.

  • Tiempo de entrega estimado:

    • Zonas urbanas principales: 3 a 5 días hábiles.

    • Zonas extendidas o de difícil acceso: Hasta 10 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden variar según la paquetería utilizada y la ubicación del destinatario.

3. Costos de Envío

  • Ofrecemos envío estándar con tarifas calculadas al momento de la compra.

  • En casos de promociones o descuentos especiales, los costos de envío pueden variar.

4. Proceso de Envío

  • Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido y te enviaremos un número de rastreo.

  • Utilizamos servicios de paquetería reconocidos para garantizar la seguridad de tu paquete.

  • Es importante proporcionar una dirección de entrega correcta y completa para evitar retrasos.

5. Rastreo de Envío

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de rastreo y la paquetería asignada.

  • Puedes dar seguimiento a tu pedido en la página web de la paquetería correspondiente.

6. Condiciones y Responsabilidad

  • Miiel Natural no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, alta demanda o problemas ajenos a nosotros.

  • En caso de que tu paquete llegue dañado o incompleto, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de la entrega, enviando fotos del estado del paquete y el producto.

  • Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos para apoyarte en el rastreo y solución del problema.

7. Devoluciones por Problemas con el Envío

  • Si la paquetería no logra entregar el paquete por información incorrecta o ausencia del destinatario, es posible que el pedido regrese a nuestro almacén. En este caso, el cliente deberá cubrir un nuevo costo de envío para que el paquete sea reenviado.

  • No realizamos reembolsos por paquetes extraviados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

8. Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu envío, puedes escribirnos a informacion@miielnatural.com o enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales.